1. Responsable del tratamiento
Responsable: Nolost Tech SL — CIF: B22649826
Email de contacto: support@nolost.es
Sitios cubiertos: nolost.tech y nolost.es
2. Datos que tratamos
- Contacto web: nombre, email y mensaje (si nos escribes).
- Cuenta/área privada (si aplica): datos de registro, identificadores de cuenta, eventos de actividad y preferencias.
- Operación Nolost.es: identificador de placa/QR, eventos de escaneo, mensajes del chat anónimo (contenido y metadatos técnicos mínimos), estado de notificaciones push.
- Datos técnicos: IP, agente de usuario, logs de errores/seguridad, timestamps y trazas de rendimiento.
- Cookies: técnicas necesarias; y, si aceptas, analíticas/medición (ver cookies).
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a consultas, solicitudes y presupuestos | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Prestar el servicio Nolost.es y funcionalidades del área privada | Ejecución de contrato/servicio (art. 6.1.b) |
| Seguridad, prevención de abuso y mantenimiento (logs, auditoría) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Comunicaciones comerciales (si te suscribes/opt-in) | Consentimiento (art. 6.1.a), con opción de baja |
| Cumplimiento legal (fiscal/contable si aplica) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Área privada. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y del uso realizado desde su cuenta. En caso de sospecha de acceso no autorizado, deberá notificarlo a support@nolost.es.
4. Conservación
- Consultas: hasta 12 meses desde la última interacción.
- Cuenta/servicio: durante la vigencia de la cuenta y el tiempo necesario para trazabilidad/seguridad.
- Logs técnicos: plazos limitados, típicamente hasta 180 días (según necesidad de seguridad y mantenimiento).
- Obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (p. ej. fiscal/contable si procede).
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio podemos recurrir a proveedores (hosting/infra, mensajería push, anti-abuso y otros) como encargados de tratamiento, con contratos y garantías conforme al art. 28 RGPD.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor trata datos fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación u otras medidas). Puedes solicitar información sobre los proveedores vigentes escribiendo a support@nolost.es.
7. Derechos de las personas
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a support@nolost.es (asunto: “Protección de datos”). También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Datos de terceros y menores
No tratamos intencionadamente datos de menores de 14 años. No aportes datos de terceros sin contar con base legal o autorización. El chat anónimo está diseñado para minimizar datos personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos, copias de seguridad y monitoreo de seguridad para prevenir abuso y accesos no autorizados.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas necesarias y, con tu consentimiento, cookies analíticas/medición. Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner o desde el panel de configuración de cookies (si lo tienes habilitado).
11. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política por cambios normativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente y, si procede, notificaremos cambios relevantes.
12. Contacto
Para cuestiones de privacidad: support@nolost.es.